Freeware Helpdesk Software - Você pode escolher Helpdesk Software Freeware?

Você pode escolher o software de helpdesk freeware para o seu site sem apreensões como a maioria das soluções, embora livre, fornecer funções suficientes para gerenciar os serviços de apoio ao cliente de qualquer empresa de pequeno porte. Para listar e selecionar uma solução, basta usar o seu motor de busca favorito para apresentar as soluções disponíveis. Leia as instruções, descrições e requisitos de sistema as soluções para verificar se as suas exigências. Selecione uma solução, baixá-lo e instalá-lo.

Em sua busca para freeware, manter seus olhos abertos para links que pretendem ser livres, oferecendo apenas uma versão de avaliação gratuita por um período de tempo fixo. Além disso, tenha em mente os recursos necessários, úteis e funções de administrador do usuário e se você precisa de multi-operador apoio. Se a sua empresa não necessita de vários operadores, evitar ir para o software complexo que fornecer recursos como operadores ilimitados. Da mesma forma, se o seu site não suporta PHP, evitar selecionar bilhete sistemas PHP. Escolha uma ferramenta baseada na Web, se você quer que seu software seja acessível a partir de qualquer lugar.

Vejamos as características de alguns software de help desk software gratuito como o Help Desk Lite, Trouble Ticket Express, e Connect HelpDesk. Help Desk Lite é simples de trabalhar e oferece as funções básicas do bilhete de monitoramento e atribuição de operadores. É um script CGI escrito em Perl. Este software suporta o uso de e-mails para se comunicar com os clientes através da integração do sistema de e-mail baseado em um fluxo de trabalho com características de bilhetes de rastreamento, entrando formas de correio personalizados e atribuição de bilhetes para os operadores.

Para usar Lite Help Desk, você não precisa de uma ligação à Internet. Um operador pode fazer login no sistema, selecione um tíquete de serviço e tomar a sua posse. O software copia a mensagem do pedido e envia para o operador como um e-mail. O operador pode, então, usar o aplicativo de e-mail de sua escolha para compor e enviar uma resposta.

Problemas Ticket Express é um software baseado na web helpdesk freeware que permite que você para responder a perguntas dos clientes de qualquer lugar usando um navegador web em qualquer sistema operacional. Ele suporta o rastreamento de bilhetes por meio de correspondência placa de boletim, que exibe toda a sequência de correspondência para cada bilhete de problema em uma vista. Você também pode determinar se um bilhete é aberto, fechado ou pendentes por falta de mais detalhes.

HelpDesk Connect pode ser hospedado remotamente e suporta bancos de dados embutido clientes e bilhete, FAQ construtor, anexos de arquivo e escalação automática de bilhetes. Um usuário pode definir até 10 campos personalizados para armazenar informação desejada nas bases de dados. Um campo pode ser apresentado sob a forma de uma caixa de texto, uma caixa ou uma lista. Estes campos podem ser configurados como somente leitura, obrigatória ou oculto. Assim que um problema é resolvido, o construtor FAQ publica a solução em uma base de conhecimento que os clientes podem pesquisar mais tarde.